Masz jeszcze pytania?
Z przyjemnością na nie odpowiemy.
Najważniejsze informacje o schutzklick
“W jaki sposób mogę odstąpić od umowy ubezpieczeniowej?”
Aby zrezygnować z ubezpieczenia w przewidzianym ustawowo terminie, prosimy o wysłanie naszemu serwisowi obsługi klienta pisemnego powiadomienia o chęci odstąpienia od umowy uezpieczeniowej e-mailem, faksem czy pocztą.
Dane kontaktowe umieszczone zostały w przesłanej dokumentacji ubezpieczneiowej.”
“Kiedy i w jaki sposób muszę zapłacić wkład własny? (dotyczy elektroniki mobilnej)”
W przypadku wystąpienia szkody elektroniki mobilnej, po przeprowadzeiu testów uszkodzonego urządzenia a przed przystąpieniem do jego naprawy, koniecznie jest uregulowanie opłaty wkładu własnego. Wysokość jego zależy od wybranej grupy cenowej (pierwotna cena zakupu nowego urządzenia). Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.
Wkład własny można zapłacić bezpośrednio online, po tym jak serwis zakończy sprwadzenie rozległości szkód dosłanego urządzenia. Oferowane metody płatności to karta kredytowa, PayPal, przelew.
Po dokonaniu i zaksięgowaniu płatności na naszym koncie, nasz partner serwisowy zostanie o tym natychmiast poinformowany i niezwłocznie rozpocznie naprawę urządzenia.”
“Czy mogę zlecić naprawę urządzenia w dowolnym warsztacie, na miejscu (dotyczy elektroniki mobilnej)?”
Posiadamy rozległą sieć serwisów napraw które są w stanie naprawić wszystkie obecne modele szybko i w wysokiej jakości. Dzięki naszym umowom ramowym z tymi partnerami serwisowymi możemy zaoferować naszym Klientom ochronę ubezpieczeniową w korzystnej cenie. Ponadto nasi partnerzy serwisowi udzielają gwarancji na przeprowadzone naprawy. Z tego powodu naprawa na miejscu w wybranym przez Klienta serwisie nie jest konieczna i zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia nie jest dozwolona.
“Jaki jest obowiązujący czas trwania ubezpieczenia dla elektroniki moblinej?”
Przy zakupie polisy istnieje możliwość wyboru między 12 a 24 miesiącami okresu ubezpieczenia.
Nie istnieje konieczność wypowiedzenia polisy – zostanie ona zakończona automatycznie po upływie wybranego okresu ubezpieczenia (1 rok lub 2 lata).
“Czy na czas naprawy otrzymam wypożyczone urządzenie zastępcze?”
Dzięki naszemu udoskonalonemu procesowi naprawy jesteśmy w stanie usunąć szkodę w możliwie najkrótszym czasie, dlatego nie oferujemy usługi wypożyczenia urządzenia zastępczego.
“W jakim czasie muszę zgłosić szkodę?”
Prosimy o zgłoszenie szkody w ciągu 7 dni od daty jej stwierdzenia, aby uniknąć ewentualnych dalszych uszkodzeń, a tym samym zminimalizować ryzyko ich powstania.
“Jak długo po zakupie urządzenia mogę je ubezpieczyć?”
Możesz ubezpieczyć urządzenie nie starsze niż 3 mies. od pierwszej daty zakupu.
“Czy mogę ubezpieczyć używane urządzenie?”
Tak, schutzklick oferuje możliwość ubezpieczenia używanego urządzenia. Maksymalny wiek urządzenia nie może przekraczać 3 miesięcy od pierwszego zakupu. Warunkiem ubezpieczenia jest pierwotny dowod zakupu.
“Urządzenie zostało zakupione bardzo tanio w ramach umowy abonamentowej na telefon komórkowy. Jaką cenę urządzenia należy wybrać w procesie dokonywania zamówienia polisy?”
W przypadku urządzeń subwencjonowanych, przy określeniu ceny podczas zawierania polisy, należy kierować się rekomendowaną ceną detaliczną producenta z dnia zakupu urządzenia. O niesubwecjonwaną cenę zapytać można bezpośrednio sprzedawcy.
Wybór odpowieniej ceny pomoże uniknąć niedoubezpieczenia w przypadku późniejszej realizacji szkody.
“Chciałbym w późniejszym czasie dokupić ochronę przed kradzieżą. Czy to jest możliwe?”
Jeśli chciałbyś poszerzyć ubezpieczenie o opcje kradzieży, skontaktuj się z działem obsługi klienta pocztą elektroniczną maksymalnie w ciągu 24 godzin od momentu zakupu.
Możesz się z nami kontaktować od poniedziałku do piątku od godz. 10 do 17.